Contact Management: Storing and organizing customer contact information, including names, addresses, phone numbers, emails, and any other relevant details.

Sales Pipeline Management: Tracking the progress of leads and opportunities through the sales pipeline, from initial contact to closing deals.

Lead Management: Capturing, qualifying, and assigning leads to sales representatives, and tracking their interactions and progress through the sales process.

Task and Activity Management: Scheduling and tracking tasks, appointments, follow-ups, and other activities related to customer interactions.

Email Integration: Integrating with email platforms to track email communications with customers and automate email marketing campaigns.

Reporting and Analytics: Generating reports and analyzing data on sales performance, customer behavior, and other key metrics to identify trends, opportunities, and areas for improvement.

Customer Support and Service: Managing customer inquiries, requests, and issues, and tracking their resolution to ensure timely and satisfactory responses.

Mobile Access:Providing access to CRM functionalities via mobile devices, allowing sales representatives to manage customer relationships and sales activities while on the go.

Customization and Scalability: Allowing customization of the CRM system to fit the specific needs and workflows of the business, and offering scalability to accommodate growth and changing requirements over time.

Integration with Other Systems: Integrating with other business systems, such as ERP, marketing automation, and e-commerce platforms, to ensure seamless data flow and coordination across departments.

संपर्क व्यवस्थापन: नावे, पत्ते, फोन नंबर, ईमेल आणि इतर कोणत्याही संबंधित तपशीलांसह ग्राहक संपर्क माहिती संग्रहित करणे आणि व्यवस्थापित करणे.

विक्री पाइपलाइन व्यवस्थापन: सुरुवातीच्या संपर्कापासून ते बंद सौद्यांपर्यंत, विक्री पाइपलाइनद्वारे लीड्स आणि संधींच्या प्रगतीचा मागोवा घेणे.

लीड मॅनेजमेंट: कॅप्चर करणे, पात्रता मिळवणे आणि नियुक्त करणे हे विक्री प्रतिनिधींना घेऊन जाते आणि विक्री प्रक्रियेद्वारे त्यांच्या परस्परसंवादाचा आणि प्रगतीचा मागोवा घेते.

कार्य आणि क्रियाकलाप व्यवस्थापन: शेड्युलिंग आणि ट्रॅकिंग कार्ये, भेटी, फॉलो-अप आणि ग्राहकांच्या परस्परसंवादाशी संबंधित इतर क्रियाकलाप.

ईमेल एकत्रीकरण: ग्राहकांशी ईमेल संप्रेषण ट्रॅक करण्यासाठी आणि ईमेल विपणन मोहिम स्वयंचलित करण्यासाठी ईमेल प्लॅटफॉर्मसह एकत्रीकरण.

अहवाल आणि विश्लेषण: ट्रेंड, संधी आणि सुधारणेची क्षेत्रे ओळखण्यासाठी विक्री कार्यप्रदर्शन, ग्राहक वर्तन आणि इतर प्रमुख मेट्रिक्सवर अहवाल तयार करणे आणि डेटाचे विश्लेषण करणे.

ग्राहक समर्थन आणि सेवा: ग्राहकांच्या चौकशी, विनंत्या आणि समस्या व्यवस्थापित करणे आणि वेळेवर आणि समाधानकारक प्रतिसादांची खात्री करण्यासाठी त्यांच्या निराकरणाचा मागोवा घेणे.

मोबाइल ॲक्सेस:मोबाईल डिव्हाइसद्वारे सीआरएम कार्यक्षमतेत प्रवेश प्रदान करणे, विक्री प्रतिनिधींना जाता जाता ग्राहक संबंध आणि विक्री क्रियाकलाप व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देणे.

कस्टमायझेशन आणि स्केलेबिलिटी: व्यवसायाच्या विशिष्ट गरजा आणि वर्कफ्लोमध्ये फिट होण्यासाठी CRM सिस्टीमच्या सानुकूलनास अनुमती देणे आणि वाढ आणि कालांतराने बदलत्या गरजा सामावून घेण्यासाठी स्केलेबिलिटी ऑफर करणे.

इतर प्रणालींसह एकत्रीकरण: विभागांमध्ये अखंड डेटा प्रवाह आणि समन्वय सुनिश्चित करण्यासाठी ईआरपी, मार्केटिंग ऑटोमेशन आणि ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म सारख्या इतर व्यवसाय प्रणालींसह एकत्रीकरण.

संपर्क प्रबंधन: नाम, पते, फ़ोन नंबर, ईमेल और किसी भी अन्य प्रासंगिक विवरण सहित ग्राहक संपर्क जानकारी को संग्रहीत और व्यवस्थित करना।

बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन: बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से लीड और अवसरों की प्रगति को ट्रैक करना, प्रारंभिक संपर्क से लेकर सौदों को बंद करने तक।

लीड प्रबंधन: बिक्री प्रतिनिधियों को लीड कैप्चर करना, योग्य बनाना और असाइन करना, तथा बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से उनकी बातचीत और प्रगति को ट्रैक करना।

कार्य और गतिविधि प्रबंधन: ग्राहक इंटरैक्शन से संबंधित कार्यों, अपॉइंटमेंट, फ़ॉलो-अप और अन्य गतिविधियों को शेड्यूल करना और ट्रैक करना।

ईमेल एकीकरण: ग्राहकों के साथ ईमेल संचार को ट्रैक करने और ईमेल मार्केटिंग अभियानों को स्वचालित करने के लिए ईमेल प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण करना।

रिपोर्टिंग और विश्लेषण: बिक्री प्रदर्शन, ग्राहक व्यवहार और अन्य प्रमुख मीट्रिक पर रिपोर्ट तैयार करना और डेटा का विश्लेषण करना ताकि रुझानों, अवसरों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान की जा सके।

ग्राहक सहायता और सेवा: ग्राहक पूछताछ, अनुरोध और समस्याओं का प्रबंधन करना और समय पर और संतोषजनक प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए उनके समाधान को ट्रैक करना।

मोबाइल एक्सेस: मोबाइल डिवाइस के माध्यम से CRM कार्यक्षमताओं तक पहुँच प्रदान करना, बिक्री प्रतिनिधियों को चलते-फिरते ग्राहक संबंधों और बिक्री गतिविधियों का प्रबंधन करने की अनुमति देना।

अनुकूलन और मापनीयता: व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं और वर्कफ़्लो को फिट करने के लिए CRM सिस्टम के अनुकूलन की अनुमति देना और विकास और बदलती आवश्यकताओं को समायोजित करने के लिए मापनीयता प्रदान करना समय के साथ।

अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण: विभागों में निर्बाध डेटा प्रवाह और समन्वय सुनिश्चित करने के लिए ईआरपी, मार्केटिंग ऑटोमेशन और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जैसी अन्य व्यावसायिक प्रणालियों के साथ एकीकरण।